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做對自己良心負責的事.....才能天長地久 [復制鏈接]

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離線阿治
 
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332
只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0車 發表于: 2007-04-11
說得真好!完全說中台灣人的心態。 1/\JJ\  
十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。 ?2q4dx 0  
親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說: (Y!{ UNq5  
「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅, \Dlmrke  
這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒, SB x<-^  
我還要還人。」 XU5GmGu_+  
Ht4A   
K3dg.>O  
兩週後,我不再開車, ihp>cl?  
他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。 ;Z6ngS  
店員一聲不吭,錢全數奉還。 X+KQ%Efo  
=wquFA!c  
親戚得意地對我說: ~5:-;ZbZ  
「美國的商店,兩週內都可憑發票退貨, \AY*x=PF  
所以我們常來這裡『借』東西。 ItxC}qT  
有些大陸人甚至連電視都『借』哩! f#3!Q!C^  
你說,美國人笨不笨? Z(c2F]  
無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」 f9a_:]F  
n-x%<j(Xf  
d: LP8  
隔年,我到日本, EF8'ycJk+  
在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。 Uu(FFd~3  
我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」 ByivV2qd{  
「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車, 'D[g{LkL  
所以車子並不像你想的那麼多。」他 說。 ;To][J  
「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」 p?Jx2(%m  
「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位, 7yFV.#K3O  
等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」 @ZtDjxN &  
幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。 'G8.)eTA'  
他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。 b5Vn_;V*  
所以只好委屈你擠地鐵了。」 '/~j!H4q9  
我馬上向他傳授「破解之道」。 k \V6 q9*  
沒想到他沒有「悟道」的狂喜, d,*#yzO  
只淡然說:「真要鑽漏洞,其實到處都是, vY'E+M"+@  
比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。 mIm.+U`a2  
但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車, 7FvtWE*  
左鄰右舍會怎麼看我? # 25%17  
開車上班,我怎麼面對同事、上司, Y!nxHRE  
正派的人不會這樣做。」 U6 $)e.FO  
美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規, D0HLU ~o  
都建立在「信任」的基礎上, 9e>Dqlv  
當「信任」瓦解,社會也會崩潰。 - }2AXP2q  
也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。 6|AD]/t^K  
台灣呢? l-G] jXu  
@$ggPrs  
w!N?:}P<N  
我們則是「假到真時真亦假」, \C eP.,<  
每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。 i6y$P6s  
但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。 Sp>v`{F  
中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元, W{z{AxS  
社會卻站到「卡神」那一邊。 m_pqU(sP  
「信託」與「信用」,難道是反諷? JX!@j3  
想法思維影響行為, !CO1I-yL  
而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。 swGp{wJ  
U:1cbD7|3  
o&Vti"fpC  
*`g'*R  
記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。 6J""gyK.  
當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票? ah9P C7[  
那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛? 4J9VdEKk  
這是我們的習慣想法, q@(MD3OE  
總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。 r\."=l  
對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。 L%Mj{fJ>Wm  
搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢? BV-(`#~:y  
兩方想法當下有了差異。 4Wk`P]?^  
如果你真想知道是不是可以不要買票搭車? o5;|14O  
可以,的確可以入站搭車, > Hwf/Gf[  
但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現, dthtWnB@  
因為他八成會去舉發你。 ql I1<Jx  
到時候罰款可就是車價的數倍, RHu4cK!5  
而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。 C {G647  
建立信任,不容易,卻很重要! 50^CILKo7  
「人而無信,不之其可也。」 :1gcLsF  
不知在當今唯利是圖之社會中是蠻諷刺的事。 P,bis7X.  
當彼此信任度越高,管理就越少;路,走對了就不怕遙遠。 U?8X]  
4~e6z(  
V3[>^ZCA  
在紐約有一次參觀有名的「大都會博物館」。 Os)}kkja  
付了錢,櫃檯給我們一個約十圓台幣大小的金屬片門票, j6&7tK,  
有兩條夾子,方便我們別在衣領上。 "uD^1'IW2  
友人告訴我參觀中途可以隨時出來, X-J<gI(Y  
如果還要再進去,門票就不用繳回, =@go;,"  
可以憑原本的門票再進入。 pax;#*QcQ  
確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。 %yP*Vp,W  
我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」 yXL]uh#b  
朋友回答:「沒有」 nnPY8pdjSD  
「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢? cN\Fgbt  
或是十個人進去只買五張門票, f/6,b&l,  
其中一人再把門票帶出來給其他人?」 wio}<Y6Xz  
朋友大笑: kKP<K+hH  
「只有台灣人會這麼想!美國人想法單純多了, ij<6gv~ n"  
進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。 OW|5IEC  
基本上美國人相信大家都是守法的好人, -]K9sy)I  
所以門口工作人員很少。」 d^sm;f  
剎那間讓我覺得很慚愧, <_N<L\  
我們的防弊多於興利的觀念, (q]_&%yW  
鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。 W#.+C6/  
 e#t7  
N a $eeM  
Nr,Q u8  
最近幫台積電上課, :2zga=)g  
發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣, uSgR|b;R]  
採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。 b$;qtfJG  
所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來, Fc6o6GyL|o  
發水果的地方貼了一張紙條-每人限拿一袋, 1PB"1.wnd  
連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡, :o 8XG  
月底自動從薪水中扣除。 =%ok:+D]  
一位台積電副理告訴我: GoLK 95"]  
有一位員工被抓到吃飯沒刷卡, o(k{Ed  
第一次警告,第二次就開除了。 >qz#&  
我發現,當彼此信任度越高,管理就越少, lrAhdi  
彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。 uGv|!UQw  
相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督, $nb.[si\  
不但降低生產力,工作也被動,不愉快。 2Rt6)hgY  
41x"Q?.bY  
64mg:ed&  
{zWR)o .=  
各位親愛的夥伴,您是否也發現, (Vr%4Z8  
當您和週遭朋友、同事處於信任的環境中, {"+M%%`*#  
做起事情來都非常的有效率,而且默契十足。 f-G)pHm  
但是,處於猜忌和不諒解的情形下, O5:bdt.  
任何事物都進展的很不順利。 &s='$a; 4  
您了解了這道理,從現在開始就將心胸打開, X3\PVsH$K  
用開放的心情、信任的態度來對待每一位夥伴, 4%^z=%  
或許剛開始會發現吃了很多虧, 3l~+VBR_  
大家都還是防來防去, "_q~S$i^  
那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度, v-tI`Qpb  
記得堅持,對的事情就要堅持,堅持才能天長地久。
3條評分
淵仔 好評度 +100 - 2007-04-11
淵仔 好評度 +100 - 2007-04-11
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