俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，你每天都在說話，但要把話說的得體並不事件天生就會的事，它需要觀察ˋ需要鍛鍊ˋ需要練習． R8
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一位溝通大師再課堂上，講述與人交談說話時的重要原則如下： (;^Vdi J
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急事，慢慢地說........ 8 NLTq|sW
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大事，想好了再說..... IZ /M d@C
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小事，幽默地說........ \N1 G5W
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沒把握的事，小心地說..... M/
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不知道的事，不要亂說..... mjUln8Jc
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沒有發生的事，不要胡說.. &i*/}OZz
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別人的事，謹慎地說... I,
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