俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，你每天都在說話，但要把話說的得體並不事件天生就會的事，它需要觀察ˋ需要鍛鍊ˋ需要練習． LFh(.
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一位溝通大師再課堂上，講述與人交談說話時的重要原則如下： D{G#| &;
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急事，慢慢地說........ i44KTC"sB
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大事，想好了再說..... u/hD9g~H7K
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小事，幽默地說........
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沒把握的事，小心地說..... T\2cAW5
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不知道的事，不要亂說..... _D
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沒有發生的事，不要胡說.. Jd)|== yD
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別人的事，謹慎地說... Ue~M .LZb
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尊長的事，多聽少說... i wK,XnIR
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傷人的事，堅決不說... FRX' "gIR0
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自己的事，該怎麼說就怎麼說.... _fa2ntuS=f
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今天的事，做了再說... M>8#is(pV
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未來的事，未來再說... /oE@F178
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